亿伦基建筑模板售后服务标准

 


1.目的
为了提高我公司亿伦基模板售后服务工作的质量,建材“用户至上”的宗旨,本着让顾客“买着放心,用着称心”的原则,切实维护客户,销售,生产厂家三方的合法权益,协调和处理三者之间的关系,并指导用户正确使用和保养模板,避免造成不必要的模板早期破坏,为用户创造更好的经济效益。严格规范理赔标准,特制订本规定。


2. 适用范围
本规定适用于亿伦基实业有限公司生产的亿伦基建筑模板。


3. 引用标准
《建筑施工模板安全技术标准》JGJ162-2008
中华人民共和国建筑工业行业标准胶合板模板(JG/T156-2004)
《建筑工程模板技术规范》JGJ74-2003
《混泥土模板用胶合板》国家标准GB/T17656-2008


4.原则
4.1用户在正常文明施工前提下,使用过程中模板所产生的问题,依照本规定要求实施。
4.2现场妥善保管存在质量问题产品,属本公司规定的有效证据。
4.3售后服务人员或其他的授权人员负责按本规定对用户要求更换的模板进行鉴定。


5.更换范围
5.1按国家规定正常使用的,经鉴定因生产制造缺陷而引起的早期模板定损的模板应予以更换。
5.2客户购买模板后在规定时间及保存完好,未使用前如发现存在外观质量问题标准允许的除外的可免费更换模板。


6.更换工作程序
6.1客户反馈质量问题,我公司承诺:第一时间安排人员现场勘察。
6.2已更换的模板必须全部返回公司进行复检。
6.3公司负责人员存在渎职行为,亿伦基实业有限公司有权索回更换产品的损失或对施工方经行处罚。
6.4本标准最终解释权归亿伦基实业有限公司所有。
6.5本规定自发放之日起执行


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